Support

FAQ

製品・お取引・導入サポートについて、よくいただくご質問をまとめました。
解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。

Products製品について

Q製品はサロン専売ですか？一般のお客様は購入できますか？
A

現在、お取扱いはパートナーサロン様経由(仮)のみとさせていただいています。お近くの取扱サロンをお探しの場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q敏感肌のお客様にもすすめられますか？
A

全製品でパッチテスト(仮)を実施しています。ただし、すべての方に刺激が起こらないわけではありません。サンプルキットでの事前確認をおすすめしています。

Q製品の使用期限はどのくらいですか？
A

未開封で3年(仮)、開封後は6か月以内のご使用を推奨しています。ロット番号から製造時期をお調べすることも可能です。

Trade & Lotお取引・ロットについて

Q最小ロットはいくつからですか？
A

10点(仮)からご発注いただけます。ライン・アイテムの組み合わせは自由です。まずは少なく始めて、動きを見ながら増やしていくサロン様がほとんどです。

Q支払いサイトを教えてください。
A

月末締め・翌月末払い(仮)の掛け取引が基本です。初回のお取引のみ前払いをお願いしています(仮)。

Q卸価格はどのように決まりますか？
A

全アイテム一律で、小売価格の約60%(仮)です。数量による変動や複雑な掛率表はありません。詳細は導入プランで公開しています。

Support導入サポートについて

Q導入時に研修はありますか？
A

全ライン共通の導入研修(仮・オンライン約90分)を無償でご用意しています。製品知識だけでなく、施術メニューとの組み合わせ提案までカバーします。

Q販促物は用意されていますか？
A

店頭用のテスター・リーフレットなどの販促キット(仮)を、初回導入時にお送りしています。追加をご希望の場合はお問い合わせください。

Q導入後の相談窓口はありますか？
A

パートナーサロン様専用の窓口（partner@example.com(仮)）で、発注・売場づくり・お客様へのご案内方法まで、担当者がご相談を承ります。

Deliveryお届けについて

Q納期はどのくらいですか？
A

ご発注から3〜5営業日(仮)でお届けします。お急ぎの場合はご発注時にご相談ください。

Q送料はかかりますか？
A

1回のご発注が3万円(税込・仮)以上で送料無料です。未満の場合は全国一律800円(仮)を頂戴しています。

Return & Exchange返品・交換について

Q余剰在庫は返品できますか？
A

未開封・納品から90日以内(仮)であれば返品いただけます。「導入したものの動きが合わなかった」という在庫リスクを、できる限りサロン様に負わせない設計です。

Q不良品が届いた場合はどうすればよいですか？
A

到着後7日以内(仮)に専用窓口までご連絡ください。送料弊社負担で、良品と交換いたします。

Q注文内容の変更・キャンセルはできますか？
A

出荷前であれば変更・キャンセルが可能です。出荷後の変更は、返品の手続きに沿ってご対応します。

解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。
3営業日以内にご返信します(仮)。

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